Fotogalerie (6)

FAQ - Centrum FotoŠkoda v době koronaviru

FAQ - Centrum FotoŠkoda v době koronaviru
Zobrazit fotografie v galerii (6)

Máte dotaz k produktům, otevírací době, objednávkám, nebo se prostě jenom nudíte? Jsme připraveni na vše :) Připravili jsme pro vás souhrn těch nejdůležitějších informací o našem provozu! Věděli jste třeba, že máme výdejní místo? Můžete ho využít k vyzvednutí objednaného zboží, nebo si na místě zboží objednat. Všechno najdete v článku!

Jak máte "otevřeno"?

  • Neustále jedeme on-line a zároveň fungujeme jako výdejní místo.
  • Hodiny, ke kterým se můžete v současné době upínat, jsou:  9:00 - 17:00 ve všední dny a 11:00 - 17:00 o víkendu. V této době pište, volejte - jsme tu pro vás :) 

Objednat lze na dálku i na výdejním místě

Objednat zboží či zakázku na fotoprodukty lze na dálku - on-line přes e-shop či naše aplikace Fotobox a Designer, nebo nám můžete napsat e-mail na příslušné oddělení. Rychle vás obsloužíme i při osobní návštěvě bez e-shopové objednávky - stačí zavolat našim odborníkům, které zboží potřebujete, a my vám ho doneseme na výdejní místo.

Fototechnika - fotoaparáty, příslušenství, fotomateriály

  • E-shop jede bez omezení a objednávat můžete kdykoliv na www.fotoskoda.cz.
  • Objednávky pak vyřizujeme každý všední den mezi 9:00 - 17:00, o víkendu pak mezi 11:00 - 17:00.
  • Dotazy k objednávkám můžete směrovat na 222 929 029 a e-mail info@fotoskoda.cz.
  • Pokud tápete v technických pojmech nebo se nemůžete rozhodnout, který produkt je lepší, napište na náš on-line chat v pravém dolním rohu webu a společně mrkneme na nejvhodnější variantu a poradíme! Živě chatujeme od 9:00 - 19:00.
  • Chcete-li u nás nakoupit na firmu, veškeré info najdete tady.
  • Zboží můžete objednat on-line také na splátky!

Fotoslužby - fotografie, fotoknihy, fotoobrazy...

  • Neváhejte objednávat přes online aplikace Fotobox (fotografie, fotoobrazy, velkoformátový tisk) nebo Designer (fotoknihy, fotopotisky, fotodárky).
  • Nezbytné příslušenství jako alba a rámy najdete rovněž na e-shopu.
  • Filmy na vyvolání můžete vložit v sáčku do našeho sběrného boxu na výdejním místě a my vás kontaktujeme SMSkou, jakmile bude zakázka hotová. Zaplatit můžete pouze kartou. Nebo je můžete poslat poštou a domluvíme se na individuálním postupu. V obou případech prosím využijte tento formulář a přiložte k zakázce, abychom vás mohli kontaktovat. Kompletní informace najdete zde.
  • Přijímáme filmy, které se dají zpracovat procesem C-41 (barevné filmy a černobílý film Ilford XP2) i procesem E-6 a černobílé negativy.
  • Pokud chcete namnožit už hotové fotky nebo zdigitalizovat vyvolané negativy, rádi vám je naskenujeme! Napište nám na níže uvedený e-mail a domluvíme se na detailech.
  • Provádíme i veškeré grafické práce. Pokud tedy chcete třeba starým fotkám vdechnout nový život retuší nebo pomoci poskládat fotoknihu, naši grafici jsou tu pro vás. Napište nám na e-mail nebo nám zavolejte na číslo uvedené níže a vše s vámi vyřešíme.
  • Stejně jako u techniky - objednávky vyřizujeme každý všední den mezi 9:00 - 17:00, o víkendu pak mezi 11:00 - 17:00.
  • Dotazy k objednávkám, dodacím lhůtám apod. směrujte na telefon 222 929 039 nebo e-mail fotosluzby@fotoskoda.cz.

Jak objednávku dostanu? 

Doručení domů - bezpečnost především

  • U jakékoliv e-shopové objednávky nad 500 Kč máte dopravu v rámci ČR zdarma.
  • Služba DPD vám objednávku doručí až ke dveřím, a to do 24 hodin od expedice zásilky. Nemusíte nic podepisovat a pouze esemeskou potvrdíte, že jste zboží obdrželi. Doporučujeme platit bezhotovostně (on-line) / dobírkou (lze pouze kartou), abychom se vyhnuli jakémukoliv kontaktu. Ke každé objednávce budeme přistupovat individuálně, abyste vy i kurýr byli v maximálním bezpečí.

Výdejní místo - vyzvednutí zboží a služeb rychle a bez front

  • Každý všední den mezi 9:00 - 17:00 (PO-PÁ) nebo o víkendu mezi 11:00 - 17:00 (SO+NE) si u nás můžete uhrazenou objednávku vyzvednout osobně - vchod z pravých dveří, kde máme standardně minilab a příjem fotoslužeb, z ulice Vodičkova 37.
  • Při vyzvednutí objednávky si připravte její číslo, a pokud jste ji už uhradili, tak také heslo, na jehož základě vám objednávku či zakázku vydáme.
  • Nově můžete pro osobní odběr využít i platbu kartou přímo na místě. Hotovostní platby nepřijímáme.
  • Pokud máte připravené dosud neuhrazené zboží a nemůžete se pro něj zastavit, rádi vám ji prodloužíme rezervaci, nebo vám zboží po zaplacení push platbou / dobírkou zašleme domů. Kontaktujte nás prosím na e-mailu info@fotoskoda.cz a domluvíme se na ideálním řešení.
  • Stačí počkat na zprávu, že je objednávka připravena, a zastavit se v otevírací době výdejního místa. Na místě pak prosím postupujte podle informací uvedených na dveřích / výloze.
  • Rychle vás obsloužíme i při osobní návštěvě bez e-shopové objednávky - stačí zavolat našim odborníkům, které zboží potřebujete, a my vám ho doneseme na výdejní místo.

Chci vrátit nové zboží - jak to mám udělat?

  • Produkt, který jste si zakoupili na dálku, nám můžete v zákonné lhůtě 14 dnů zaslat poštou. Kontaktujte nás prosím na e-mail shop@fotoskoda.cz.

Další služby

Bazar, servis a výkup

  • Ozvěte se nám v aktuální otevírací době na telefon 222 929 029 a zprostředkování těchto služeb s vámi vyřešíme individuálně.
  • Pokud u nás zakoupené zboží vykazuje vadu, nebo se vám třeba rozbil foťák či objektiv, nezoufejte. Kromě reklamací zboží zakoupené u nás stále zajišťujeme také servis značek Panasonic, Nikon, Olympus, Canon, Sigma, Metz, Nissin a Fujifilm i starších fotoaparátů Praktica, Flexaret či Pentacon a budeme se snažit vyřídit vše co nejdříve. Obrátit se na nás můžete na e-mailu servis@fotoskoda.cz, a domluvit se na detailech. Kompletní informace najdete na stránce servisu.
  • Umíme tzv. push platby, takže se stačí domluvit mailem nebo telefonicky na tom, které zboží jste si z bazaru vybrali, pošleme vám údaje pro rychlou platbu kartou on-line a následně si u nás zboží můžete vyzvednout nebo si jej nechat poslat (zdarma). Na výdejním místě lze platit pouze kartou.
  • Kompletní informace k provozu bazaru a výkupu najdete zde.

Fotokurzy

  • Průběh veškerých vzdělávacích aktivit na prodejně je pozastaven, prozatím do 12. 4. 2020. Aktuální informace vždy v článku: Fotokurzy v době koronaviru.
  • O svůj zážitek nepřijdete, vymýšlíme náhradní termíny!
  • Postupně spouštíme on-line kurzy, takže se s námi můžete vzdělávat i za současné situace. Máme hromadné i individuální - stačí si vybrat :)
  • Dotazy můžete směrovat na e-mail kurzy@fotoskoda.cz nebo telefon 222 929 019.

Ateliér

  • Pro firmy nyní můžeme zprostředkovat i služby v ateliéru prostřednictvím našeho fotografa Marka Lamparta. Bezpečnostní zásady jsou i zde naprostou prioritou. Kontaktujte nás prosím na e-mailu marek.lampart@fotoskoda.cz nebo na telefonním čísle 739 556 491 a domluvíme se s vámi individuálně.

Dárkové poukázky

Jak se staráme o vaše i naše bezpečí?

  • Zdraví je pro nás nade vše, takže při zpracování objednávek nosíme roušky a budeme vám v roušce zásilku i předávat, pokud se za námi zastavíte osobně. O totéž bychom chtěli poprosit i vás, protože naše rouška chrání vás, vaše zase nás.
  • Pokud se vás při výdeji sejde více najednou, dodržujte prosím dvoumetrové rozestupy, abychom se navzájem co nejvíce chránili.
  • Celé pracoviště i prostory paláce Langhans se pravidelně dezinfikují, stejně jako si ruce před i po kontaktu s každým zákazníkem ošetřujeme antibakteriálním gelem. Rukavice jsou samozřejmostí.
  • Zboží si sice nemůžete na prodejně vyzkoušet, ale nebojte se, že byste přišli o něco, co můžete pořídit pouze tam. Všechno zboží máme vystavené i na e-shopu i s aktuální skladovou dostupností, takže můžete bez obav nakoupit on-line. Pokud si chcete třeba vyvolat film, můžete nám ho poslat poštou a my vám ho oskenujeme a pošleme zpátky, nebo můžete využít našeho sběrného boxu, o němž byla řeč výše.
  • Chcete-li využít nákupu na splátky, můžete o úvěr požádat i on-line, a to v košíku při výběru způsobu platby.
  • Pokud nejste spokojení s dodaným zbožím, kontaktujte nás na e-mailu info@fotoskoda.cz a společně situaci vyřešíme.

Mám jiný dotaz:

  • Super - jsme připraveni na univerzálním čísle 222 929 029 a popř. vás spojíme s tím správným člověkem.
  • Napsat můžete i na mail info@fotoskoda.cz.
  • Nově pro vás máme i on-line chat - tam se na nás neváhejte obrátit s pomocí při výběru zboží a technickým zapeklitostmi. Kdekoliv na našem webu - okno vpravo dole!  Chatujeme živě mezi 9:00 - 19:00 ve všední dny, o víkendu mezi 11:00 - 17:00.
  • Nebo si s námi messengerovat na Facebooku.
  • Ti, co mají rádi barevnější svět, mohou využít Instagram.

Nudím se doma

  • Pro tyhle případy neustále aktualizujeme náš blog - už teď je nacpaný skvělými rozhovory, recenzemi a dalšími zajímavostmi ze světa fotografie.
  • Dále máme k dispozici Youtube kanál - kde je spousta recenzí z praxe, ale třeba i naše fotoškola pro začátečníky.
  • Proklikat si můžete i super galerie na Facebooku našich Fotokurzů nebo se zasnít nad kráskami Leica na jejich vlastním Facebook prostoru Leica Boutique - Prague.
  • Na Instagramu pravidelně sdílíme, co lahodí našemu oku. 

Galerie

Podobné články

Jak máme v Centru FotoŠkoda otevřeno o Velikonocích
Jak máme v Centru FotoŠkoda otevřeno o Velikonocích

8. 4. - Otevírací doba se o Velikonocích trochu změní, proto neodkládejte nákupy na poslední chvíli na pondělí. Budeme tady...

Jsme tu stále pro vás a děkujeme, že jste s námi!
Jsme tu stále pro vás a děkujeme, že jste s námi!

8. 4. - Mimořádná opatření nás zasáhla ze dne na den, stejně jako celý zbytek země. Proto jsme učinili řadu kroků, abychom s...

Servisní knížka plná výhod
  • 4 servisní prohlídky
  • základní kurz ovládání zrcadlovky
  • 300 Kč poukázka na tisk fotografií

Kompletní informace »

Čekejte prosím...

Tyto stránky používají k poskytování služeb cookies. Pokračováním v prohlížení vyjadřujete souhlas s jejich používáním. Více informací