Zákaznický servis fotoslužeb

Obchodní podmínky fotografických služeb
FAQ – časté dotazy našich zákazníků

 

Obecné informace

  • Za zakázku nevyzvednutou do jednoho měsíce od uplynutí doby, kdy měla být zakázka zhotovena, účtujeme poplatek ve výši 5 Kč za kalendářní den. Po uplynutí jednoho měsíce od sjednaného termínu zakázky přechází na zákazníka (objednavatele) nebezpečí ztráty, zničení či poškození předmětu zakázky. Nevyzvednuté zakázky skladujeme po dobu max. 6 měsíců od data příjmu.
  • Neručíme za obsah zakázek / objednávek zasílaných prostřednictvím poštovních služeb.
  • Před zhotovením zakázky fotografických služeb přesahující částku 5 000 Kč požadujeme od zákazníka složení zálohy ve výši 25–50 % odhadnuté celkové ceny za zhotovenou zakázku. Na složenou zálohu obdrží zákazník daňový doklad – účtenku.
  • FotoŠkoda si vyhrazuje právo na případné změny v poskytovaných službách a cenách a dodacích termínech dle vytíženosti.

Tisk fotografií / online i na prodejně

  • Fotografie ve formátu 9×13 cm až 30×90 cm zhotovujeme mokrým procesem na minilabu Noritsu QSS-3904 G.
  • Fotografie do online aplikace Fotobox doporučujeme nahrávat ve formátu JPEG nebo nekomprimovaném TIFFu, a to v barevném prostoru sRGB a s hloubkou barev 8 bitů.
  • Barevné i černobílé fotografie zhotovujeme na barevný fotografický papír Fujicolor DP II.
  • Dobu dodání fotografií najdete v popisu služby Vyvolání fotek. Pozor: doba dodání fotografií se muže lišit dle vytíženosti minilabu.
  • Zakázky fotoslužeb zhotovujeme automaticky s barevnými úpravami. Zakázky bez barevných úprav lze zhotovit na vyžádání, informaci prosím uveďte v poznámce v košíku.

  • V případě přiobjednávky již zhotovené fotografie doporučujeme předložit původní vzor fotografie. Fotografie zhotovené na jiném minilabu slouží jako orientační a není možné dosáhnout identického výsledku.

  • Nadstandardní úpravy a služby provádíme pouze na vyžádání a za paušální příplatek podle aktuálního ceníku (grafické práce).

  • Za dodatečnou opravu/změnu v zadání objednávky účtujeme administrativní poplatek 50 Kč. U objednávek v aplikaci Fotobox se tento poplatek vztahuje až po přesunu zakázek do výroby viz OP Fotoslužeb.

  • V případě objednání fotografií na počkání zpracováváme fotografie na materiály od firmy Noritsu – suchým procesem na minilabu Noritsu QSSGREEN II a QSSGREEN III.​
  • Znaky na zadní straně fotografie.
  • Výstupní profil stroje nemusí být stejný jako profil vašeho monitoru.

  • Kvalita digitálních fotografií zhotovených ze špatných nebo poškozených dat (např. formát neodpovídá rozlišení) nemůže být předmětem reklamace.
  • Zakázky, obsahující data, která nejsou kompatibilní pro digitální minilaby a CT stanice (např.: Česká diakritika, CMYK, 16 bitů, komprimovaný TIFF), lze zpracovat za příplatek.
  • Stažení / zpracování nekompatibilních dat pro minilaby a CT stanice: 50 Kč
  • Objednání / stažení zakázky na CT stanici v prodejně: ZDARMA
  • Objednání / stažení zakázky na PC (celý adresář bez výběru): 50 Kč
  • Objednání / stažení zakázky na PC (výběr z adresáře / adresářů): 300 Kč
  • Přesné rozměry fotografií pro zpracování na minilabu.
  • Ořez, plný formát a poměr stran.
  • Kompatibilní média pro samoobslužné CT terminály v prodejně:

    Pro urychlení zadávání fotografických zakázek v prodejně, doporučujeme mít fotografie připravené na USB flashdisku, lze však zadat objednávku i z mobilu pomocí připojení kabelem nebo wi-fi. U některých modelů mobilních telefonů Apple iPhone bohužel nemůžeme zaručit kompatibilitu s naším zařízením. Vyhněte se frontám a objednejte si fotky online v naší aplikaci Fotobox!

Vyvolat fotky ONLINE

Vyvolání filmů a digitalizace

  • Vyvoláme vám jak svitek 120 tak i klasický kinofilm 135.
  • Vyvoláváme a digitalizujeme černobílé filmy, barevné filmy a diapozitivní filmy.
  • V naši temné komoře lze využít služby ruční vyvoláni ČB filmů (klasických 135, tak i svitkových 120).

Digitalizace dat z kinofilmů a zhotovení fotografií (skener Noritsu HS-1800A, tisk Minilab Noritsu QSS-3904 G)

  • Filmy 120 mm a 35 mm digitalizujeme pomocí skeneru Noritsu HS-1800A. 
  • Noritsu HS-1800A je vysokorychlostní skener určený pro profesionální digitální zpracování filmů. S vysokou rychlostí a přesností skenování poskytuje kvalitní digitální reprodukce filmových negativů a pozitivů.
  • Skener je vybaven pokročilými funkcemi, včetně automatické korekce barev, odstranění prachu a škrábanců (Digital Ice) a možnosti přizpůsobení obrazových parametrů.
  • Z kinofilmů a svitkových filmů nezhotovujeme plný formát.
  • Filmy, vyvolané v opačném procesu (cross proces), jsou dále zpracovány podle druhu procesu.
  • Negativy stříháme po 6 políčkách, nevyžádá-li si zákazník jinak. Pro archivaci filmových materiálů a fotografií využijte naši nabídku archivačních produktů.
  • U fotografií z kinofilmu nebo diapozitivního filmu nastříhaného po 1 políčku účtujeme příplatek 5 Kč za políčko. V případě diapozitivů v rámečku, které obsahují sklo nebo plastovou folii, účtujeme poplatek 15 Kč za políčko.
  • Skeny filmových materiálů jsou holá data vytvořená minilabem bez jakékoliv předtiskové úpravy v 72 DPi/JPEG/TIFF.
  • V nabídce najdete i výhodné balíčky Vyvolání filmů + digitalizace.
  • Přiobjednávkový list pro zhotovení dalších fotek z kinofilmů.
  • Data jsou ukládána na naše online úložiště, v případě vyžádání zákazníka, ukládáme data na CD, DVD.

Skenování fotografií a transparentních filmových materiálů (PLAN filmů)

  • Skener Epson Expression 12000XL nedisponuje funkcí Digital Ice, v případě potřeby využijte služby Grafické práce dle aktuálního ceníku (490 Kč / 30 min).
  • Všechny předlohy skenujeme v plném formátu.
  • Skenování předloh provádíme bez úprav nebo s úpravami dle aktuálního ceníku grafických služeb.
  • Černobílé předlohy skenujeme s černobílým výsledkem.
  • Tónování černobílých fotografií zhotovujeme na vyžádání podle platného ceníku grafických prací.
  • Duplicita zhotovených kopií nemůže být identická s originálem z důvodu rozdílné technologie zpracování.

Velkoformátový tisk a fotoobrazy

  • Velkoformátový tisk zpracováváme na plotrech Canon PRO-4100 a PRO-61000.
  • V nabídce máme široký výběr fotopapírů.
  • Dodací lhůty velkoformátového tisku a fotoobrazů najdete v popisu konkrétních produktů. Pozor: dodací lhůta se může měnit dle vytíženosti DTP studia.
  • Na přání lze využít i služeb adjustace a rámování.
  • Proužkový test tiskneme na vyžádání za poplatek odpovídající ceně plochy potisknutého materiálu. Poplatek neúčtujeme v případě realizace zakázky. V případě zaplnění méně než 50 % plochy papíru hradí zákazník 20 % z ceny zbylého nepotištěného papíru.

Fotoknihy

  • Ručně vázané fotoknihy s layflat vazbou vyvolané na minilabu Noritsu QSS-3904 G na kvalitním fotografickém papíru Fujifilm DP II.
  •  Naše nabídka zahrnuje 4 druhy fotoknih, které se liší ve své konstrukci a designu, aby vyhovovaly vašim individuálním preferencím. Vnitřní bloky fotoknih jsou stejné a rozdíly jsou pouze v obálkách fotoknih.
  • Díky layflat vazbě se fotky mohou rozkládat na celou šířku knihy, aniž by se ztratily v prostoru mezi stránkami. To poskytuje neomezenou kreativitu při rozložení a uspořádání fotografií, ať už se jedná o panoramatické snímky, skupinové fotografie nebo detailní záběry.
  • Dodací lhůty fotoknih najdete v popisu fotoslužby v detailu služby.
  • Náš SmartBook je inovativní program pro tvorbu a objednávání fotoknih, který umožňuje snadno a rychle vytvořit profesionálně vypadající fotoknihy z digitálních fotografií. S intuitivním uživatelským rozhraním a širokou nabídkou přizpůsobitelných šablon a designových možností lze snadno vytvářet jedinečné fotoknihy přizpůsobené osobnímu stylu.
  • SmartBook nabízí také možnost automatického uspořádání fotografií do knihy na základě různých parametrů, jako je datum, barevnost fotografií, což usnadňuje a zrychluje proces tvorby. Uživatelé mohou ke svým fotografiím přidávat popisky, textové prvky a efekty, aby výslednou fotoknihu ještě více oživili a personalizovali.
  • Program SmartBook poskytuje náhled knihy, který umožňuje uživatelům prohlížet, sdílet pomocí URL odkazu a upravovat svou tvorbu před odesláním objednávky. Po dokončení mohou uživatelé svou fotoknihu snadno objednat a nechat zaslat dopravní společností.
  • Pozor: rozpracované projekty ukládáme na našem online úložišti pouze 45 dní, v případě potřeby lze tuto lhůtu prodloužit otevřením projektu v online editoru a opětovným uložením, tím získáte dalších 45 dní, akci lze opakovat do dokončení a objednání projektu. 
  • Objednané projekty uchováváme po dobu 365 dní.
Instagram feed
Instagram feed
Instagram feed
Instagram feed
I nás baví Instagram.
@fotoskodacz
Servisní knížka plná výhod
  • 4 servisní prohlídky
  • základní kurz ovládání zrcadlovky
  • 300 Kč poukázka na tisk fotografií

Kompletní informace »

Čekejte prosím...