Zákaznický servis fotoslužeb
- Barevné i černobílé fotografie zhotovujeme na barevný fotografický papír Fujicolor DP II, není-li uvedeno jinak.
- Zakázky fotoslužeb zhotovujeme automaticky s barevnými úpravami.
- Zakázky (fotografie, obrazy, atd.) bez barevných úprav lze zhotovit na vyžádání.
- V případě přiobjednávky již zhotovené fotografie doporučujeme předložit původní vzor fotografie. Fotografie zhotovené na jiném minilabu slouží jako orientační a není možné dosáhnout identického výsledku.
- Za dodatečnou opravu/změnu v zadání objednávky účtujeme administrativní poplatek Kč 50,-. U objednávek v aplikaci Fotobox se tento poplatek vztahuje až po přesunu zakázek do výroby viz OP Fotoslužeb.
- Nadstandardní úpravy a služby provádíme pouze na vyžádání a za paušální příplatek podle aktuálního ceníku.
- Za zakázku nevyzvednutou do jednoho měsíce od uplynutí doby, kdy měla být zakázka zhotovena, účtujeme poplatek ve výši 5,- Kč za kalendářní den.
- Po uplynutí jednoho měsíce od sjednaného termínu zakázky přechází na zákazníka – objednavatele nebezpečí ztráty, zničení či poškození předmětu zakázky.
- Neručíme za obsah zakázek/objednávek zasílaných prostřednictvím poštovních služeb.
- Před zhotovením zakázky fotografických služeb přesahující částku 5.000 Kč požadujeme od zákazníka složení zálohy ve výši 25-40 % odhadnuté celkové ceny za zhotovenou zakázku.
- Na složenou zálohu obdrží zákazník daňový doklad - účtenku.
- Centrum FotoŠkoda si vyhrazuje právo na případné změny v poskytovaných službách a cenách.
Další informace
Zhotovení fotografií z filmů
Z kinofilmů a svitkových filmů nezhotovujeme plný formát.
Filmy, vyvolané v opačném procesu - cross proces - jsou dále zpracovány podle druhu procesu.
Negativy stříháme po 6 políčkách, nevyžádá-li si zákazník jinak.
U fotografií z kinofilmu nebo diapozitivního filmu nastříhaného po 1 políčku účtujeme příplatek 5,- Kč za políčko.
Skeny filmových materiálů jsou holá data vytvořená minilabem bez jakékoli předtiskové úpravy v 72 DPi/JPEG.
Zhotovení fotografií z digitálních dat
Výstupní profil stroje nemusí být stejný jako profil vašeho monitoru.
Kvalita digitálních fotografií zhotovených ze špatných nebo poškozených dat (např. formát neodpovídá rozlišení) nemůže být předmětem reklamace.
Zakázky, obsahující data, která nejsou kompatibilní pro digitální minilaby a CT stanice (např.: Česká diakritika, CMYK, 16 bitů, komprimovaný TIFF), lze zpracovat za příplatek.
Stažení / zpracování nekompatibilních dat pro minilaby a CT stanice: 50,- Kč
Objednání/stažení zakázky na CT stanici: zdarma
Objednání/stažení zakázky na PC (celý adresář bez výběru): 50,- Kč
Objednání/stažení zakázky na PC (výběr z adresáře/adresářů): 300,- Kč
Kompatibilní média / minilab Noritsu QSS-3203:
CD-R/RW, DVD-R/RW, CF, SD, MMC, MINI SD, SM, XD, Memory stick (duo/pro)
Kompatibilní média / samoobslužné terminály Noritsu CT-2MD:
Tip: vyhněte se frontám a objednejte si fotky online v naší aplikaci FotoBox
Aby se urychlilo zadávání fotografických zakázek na prodejně, doporučujeme mít fotky připravené na USB flashdisku. U některých modelů mobilních telefonů Apple iPhone bohužel nemůžeme zaručit kompatibilitu s naším zařízením.
CD-R/RW, CF, SD, MMC, MINI SD, SM, XD, Memory stick (duo/pro), USB Flashdisk, mobilní telefony vybavené rozhraním Bluetooth
Kompatibilní obrazové formáty a barevné prostory:
Barevné prostory: RGB / 8 bitů na kanál
Formáty souborů: TIFF (pouze nekomprimovaný, s prokládaným pořadím obrazových bodů RGBRGB), BMP, JPG, bez alfa kanálů a cest
Velkoformátový tisk (Canon Pro 6000, canon Pro4000)
Proužkový test tiskneme na vyžádání za poplatek odpovídající ceně plochy potisknutého materiálu. Poplatek neúčtujeme v případě realizace zakázky.
V případě zaplnění méně než 50% plochy papíru hradí zákazník 20% z ceny zbylého nepotištěného papíru.
Skenování (Epson Expression 11000XL)
Skener Epson Expression 11000XL nedisponuje funkcí Digital Ice.
Všechny předlohy skenujeme v plném formátu.
Skenování předloh provádíme bez úprav nebo s úpravami podle aktuálního ceníku
Základní úprava skenu zahrnuje: retuš nečistot a škrábanců, úpravu barev skenu k originálu, ořez úpravu expozice. Každý jiný požadavek účtujeme jako práci DTP podle aktuálního ceníku.
Černobílé předlohy skenujeme s černobílým výsledkem, včetně starších fotografií.
Tónování černobílých fotografií zhotovujeme na vyžádání podle platného ceníku grafické práce. Duplicita zhotovených kopií nemůže být identická s originálem z důvodu rozdílné technologie zpracování.
Zápis/kopírování na CD/DVD
Zápis na CD/DVD média je doplňkovou službou pro ukládání naskenovaných předloh a provádíme ji pouze na vyžádání zákazníka podle aktuálního ceníku.
Zápisy dat neprovádíme na donesené CD/DVD nosiče.
Nezapisujeme data, která nesouvisí se službami poskytovanými Centrem FotoŠkoda a podléhají autorskému zákonu.
Veškerá média vypalujeme pouze jako datová. Neneseme zodpovědnost za kompatibilitu zapsaných CD/DVD s vaším stolním DVD přehrávačem, zejména pro přehrávání formátu video.
Reklamační podmínky k jednání:
Dodání nebo předložení předmětu reklamace (fotografie, tisky, laminace, kašírování/podlep, rámy Nielsen, skeny, CD/DVD)
Předložení účtenky/paragonu
Předložení zakázkového sáčku nebo objednávky
Předložení listu s výběrem fotografií (pouze u tohoto typu zakázky)