Jak objednat fotokurz | FAQ

Jak si vybrat kurz

• V hlavním menu webu kliknete na záložku "FOTOKURZY" a následně můžete vybírat. Na hlavní stránce najdete nejrůznější tipy a zkratky, které by vás mohly zajímat. Po rozkliknutí tlačítka "VŠECHNY KURZY" pak uvidíte všechny námi nabízené kurzy a fotoexpedice přehledně na jedné webové stránce. Hned na výpisu kurzů zjistíte, kde se kurzy konají, na detailu konkrétního kurzu pak vše ostatní, co potřebujete. Při výběru vhodného kurzu vám pomůžou i praktické filtry - jak tematické, tak třeba co se týče pokročilosti účastníků. Nejbližší termíny najdete i v kalendáři akcí.

Jak si objednat placený kurz, když znáte termín

• Na detailu kurzu vedle konkrétního termínu najdete tlačítko "KOUPIT". Přes něj kurz vložíte do košíku jako jakékoliv jiné zboží a odešlete nám objednávku. Kurz je třeba uhradit on-line přes platební bránu, jiný způsob úhrady je možný pouze po domluvě na e-mailu kurzy@fotoskoda.cz. Na prodejnu pak nemusíte, pro kurzy jsme připravili tzv. dopravu e-mailem. Jakmile k nám dorazí vaše platba, e-mailem vám obratem zašleme potvrzení rezervace místa ve vámi vybraném termínu, případně také voucher, pokud kurz kupujete jako dárek.

Jak se přihlásit na kurz s poukazem

• Pokud jste dostali voucher, je třeba se nejprve podívat, o jaký voucher se jedná. Nabízíme totiž několik typů - voucher na konkrétní termín konkrétního kurzu, voucher pouze na konkrétní kurz, ale s možností výběru termínu a pak univerzální voucher na kurzy v konkrétní hodnotě, který můžete uplatnit na jakýkoli fotokurz z naší nabídky (vyjma fotoexpedic).
• V případě voucheru na konkrétní termín konkrétního kurzu je to velmi jednoduché - registraci už máme zanesenou v systému a počítáme s vaší účastí, není potřeba ji nikde potvrzovat ani se dále registrovat. Na tomto voucheru najdete jen datum, kdy se kurz koná.
• U voucheru na konkrétní kurz, u něhož máte možnost zvolit si termín dle svého výběru, najdete také přihlašovací kód a platnost voucheru. Ten uplatníte tak, že na stránce fotokurzů najdete záložku "MÁM POUKAZ A CHCI SE PŘIHLÁSIT NA KURZ", po kliknutí na ni zadáte kód z voucheru a zobrazí se vám všechny dostupné termíny vašeho kurzu. Zde si vyberete termín, potvrdíte vaše údaje a my zašleme e-mail s rezervací místa ve vybraném termínu.
• Univerzální voucher na kurz disponuje konkrétní částkou, slevovým kódem a také platností. Je třeba ho uplatnit jednorázově (tedy na jednu objednávku), proto si v případě vyšší hodnoty poukazu ideálně vyberte více kurzů, které chcete navštívit a objednejte je najednou. Voucher je možné výjimečně rozdělit na více částek po domluvě na e-mailu kurzy@fotoskoda.cz. Při objednávce postupujte tak, že vybrané termíny kurzů vložte do košíku a následně kód z poukazu uplatněte v příslušném políčku v košíku. Tento voucher nelze uplatnit na nabídku našich fotoexpedic.

Jak objednat placený kurz jako dárek

NA E-SHOPU

• Máte celkem dvě možnosti:

Pokud nevíte, který kurz by se obdarovanému hodil - univerzální poukaz:

• Na stránce fotokurzů si vyberete kurz, kliknete na tlačítko "CHCI DÁRKOVÝ POUKAZ NEBO JEŠTĚ NEVÍM TERMÍN" a kurz opět vložíte do košíku. V případě, že si na voucher budete přát uvést jméno obdarovaného, můžete tak učinit v tomto kroku. Po zaplacení objednávky od nás e-mailem dostanete voucher s registračním kódem, který bude platit 1 rok.

Přejete-li si objednat konkrétní termín kurzu:

• Klikněte na tlačítko "KOUPIT" u zvoleného termínu. Kurz se automaticky vloží do košíku a budete vyzváni k vyplnění jména a příjmení účastníka, pro kterého kurz kupujete.

U vybraných kurzů máte možnost zakoupit také voucher bez termínu:

• Na stránce konkrétního kurzu najdete pod vypsanými termíny tlačítko "CHCI KOUPIT KURZ BEZ TERMÍNU" a následně postupujete jako v případě výše - v košíku upřesníte jméno obdarovaného a následně objednávku odešlete a uhradíte. Voucher s platností 12 měsíců od data zakoupení vám přijde na e-mail ihned po uhrazení objednávky.

V KAMENNÉ PRODEJNĚ

• Veškeré objednávky je třeba provést on-line přes e-shop. Naši prodejci vám mohou pomoci s výběrem a následně i s objednávkou, ale kurz je třeba následně i rovnou uhradit, proto je vhodnější se v případě potřeba poradit např. telefonicky či přes e-mail. V prodejně pak máme k dispozici pouze tištěné vouchery na individuální kurz, na jejichž vyzvednutí a úhradě se domluvíte individuálně s koordinátorkou vzdělávacích projektů.

Jak se přihlásit na besedu, kurz nebo workshop zdarma

• U vybraného termínu stačí kliknout na tlačítko "REGISTROVAT". Budeme po vás chtít pouze základní údaje jako jméno, e-mail a telefon, abychom vám mohli potvrdit rezervaci místa v besedě, kurzu nebo workshopu. Jakmile vaši přihlášku obdržíme, pošleme vám potvrzení o vaší účasti e-mailem.
   

PODMÍNKY PRODEJE FOTOKURZŮ

• Není-li uvedeno jinak, řídí se elektronický nákup fotokurzů standardními obchodními podmínkami FotoŠkoda. Realizací objednávky fotokurzu souhlasí účastník kurzu s níže uvedeným:

Kurzovné a registrace na kurz

• Registrace na kurz je aktivní až po obdržení platby za kurz. V případě, že nedojde k uhrazení objednávky kurzu do 3 kalendářních dní, bude objednávka stornována ze strany pořadatele kurzu (není-li předem dohodnuto jinak).

Zrušení kurzu ze strany účastníka kurzu

• Účastník kurzu má právo kdykoliv před zahájením kurzu jej stornovat, a to za následujících podmínek:
  •   Dojde-li ke stornování účasti 6 a více kalendářních dní před konáním kurzu, bude účastníkovi vráceno kurzovné v plném rozsahu.
  •   Dojde-li ke stornování účasti 5 a méně kalendářních dní před konáním kurzu, činí stornovací poplatek 100 % ceny kurzu.
• Storno kurzu lze provést výhradně na e-mailové adrese kurzy@fotoskoda.cz nebo telefonním čísle 222 929 029.
• Účastník kurzu má právo se dohodnout s pořadatelem kurzu na změně termínu kurzu, a to nejpozději 6 kalendářních dní před konáním kurzu, na který je aktuálně přihlášen, a rovněž za předpokladu, že je náhradní termín nabízen. Tuto změnu lze provést výhradně na e-mailové adrese kurzy@fotoskoda.cz nebo telefonním čísle 222 929 029.
• Do výše uvedených lhůt se nezapočítává den konání kurzu.
• Na požadavek stornování účasti či změnu termínu kurzu po termínu jeho konání nebude brán zřetel.

Zrušení kurzu ze strany pořadatele kurzu

• Pořadatel kurzu je oprávněn zrušit kurz pouze v nezbytně nutných případech, a to zejména pokud:
  •   Nedojde k naplnění požadované minimální kapacity kurzu.
  •   Dojde k neplánovaným organizačním změnám (např. onemocnění lektora bez možnosti náhrady).
• Tato změna bude účastníkům oznámena v co nejkratším možném termínu vzhledem k charakteru příčiny zrušení konání kurzu.
• V případě zrušení kurzu ze strany pořadatele má účastník nárok na vrácení kurzovného v plném rozsahu.
• O zrušení kurzu budou registrovaní účastníci informováni e-mailem nebo telefonicky na údaje uvedené v registraci na kurz.

Změny programu kurzu

• Pořadatel kurzu je oprávněn provést změny v programu kurzu, a to pouze v takovém rozsahu, který žádným způsobem nenaruší charakter či podstatu nabízeného kurzu (jedná se zejména o výběr alternativní lokality při nepříznivém počasí u kurzů konaných v exteriéru apod.).

Další ustanovení

• Během fotografických kurzů není dovoleno pořizovat audiozáznam či videozáznam těchto vzdělávacích aktivit a tento pak jakkoliv dále šířit bez vědomí pořadatele (není-li výslovně dohodnuto předem s pořadatelem).
• Účastník kurzu je na kurzu povinen zejména:

1. chovat se slušně, ohleduplně a v souladu s dobrými mravy,
2. respektovat organizační pravidla kurzu a časový harmonogram,
3. řídit se pokyny lektora nebo zástupce pořadatele,
4. zdržet se jakéhokoli rušivého, agresivního, nevhodného či neuctivého chování,
5. nezasahovat do průběhu výuky způsobem, který snižuje její kvalitu nebo plynulost,
6. zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit bezpečnost osob nebo majetku.

• Pořadatel kurzu si vyhrazuje právo odmítnout konkrétního účastníka, který si již koupil konkrétní kurz, případně vyloučit účastníka z již probíhajícího kurzu, a to zejména v případě, kdy:

1. se tento účastník v minulosti účastnil kurzů pořadatele a
2. jeho chování bylo v rozporu s dobrými mravy, pokyny lektora nebo zástupce pořadatele,
3. případně narušovalo průběh kurzu, ostatní účastníky nebo vzdělávací účel kurzu (např. opakované rušení výuky, nevhodné verbální projevy, nerespektování organizačních pravidel apod.).

V případě odmítnutí účasti před zahájením kurzu má účastník nárok na vrácení uhrazeného kurzovného v plném rozsahu, není-li dohodnuto jinak.

V případě vyloučení účastníka v průběhu kurzu z důvodů uvedených výše nevzniká účastníkovi nárok na vrácení kurzovného ani jeho poměrné části.

FAQ | DALŠÍ ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Objednávka a úhrada kurzu

• Mohu na nákup kurzu uplatnit zákaznickou kartu FotoŠkoda?
  Ano, sleva na stříbrnou zákaznickou kartu činí 5 %, na zlatou kartu 8 %. Do příslušného pole v košíku uveďte číslo karty a sleva se vám automaticky odečte podle typu karty, který vlastníte. Slevu zákaznickou kartou nelze uplatnit na nákup fotoexpedic.
• Mohu na nákup kurzu uplatnit univerzální dárkovou poukázku na zboží a služby?
  Ano, stačí nás s požadavkem kontaktovat na e-mailové adrese kurzy@fotoskoda.cz a domluvíme se na individuálním postupu.

Přihlášení na termín

• Může místo mě na kurz přijít někdo jiný?
  Ano, objednávka na kurz, včetně dárkového poukazu, je přenosná. Lze ji tedy libovolně postoupit dalšímu uživateli. Změnu registrace lze provést na e-mailové adrese kurzy@fotoskoda.cz, telefonním čísle 222 929 029 nebo prostřednictvím aktualizace registračního formuláře, který účastník obdrží e-mailem po zaslání objednávky na kurz. 
• Nestíhám/nemohu přijít, co mám dělat?
  Viz výše uvedený bod, popř. ještě výše uvedené storno podmínky. Chápeme, že může nastat náhlá změna situace, kterou třeba nemáte možnost ovlivnit, ale v krátké době před kurzem už s vaší účastí napevno počítáme a podle počtu přihlášených účastníků se zařizujeme dále.
• Lze se zapsat na kurz jako náhradník?
  Oficiální seznamy náhradníků nevedeme, v rámci množství vypsaných aktivit to bohužel není reálné. Máte ale vždy možnost využít tzv. hlídacího psa, kterého si můžete nastavit na konkrétní vypsaný termín, který je aktuálně obsazený, nebo nový termín vybraného kurzu, a jakmile se uvolní místo na termínu, nebo vypíšeme nový termín, budete o tom okamžitě vědět. Na vybrané kurzy/workshopy lze v omezeném množství zájemce po domluvě na e-mailu kurzy@fotoskoda.cz zapsat nadkapacitně.

NENAŠLI JSTE, CO JSTE HLEDALI?

Obraťte se na nás

• Pokud jste stále nenašli odpověď na svou otázku, neváhejte se na nás obrátit na telefonním čísle 222 929 029 nebo e-mailové adrese kurzy@fotoskoda.cz, rádi vám poradíme!